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来信主题：

人行道铺装

姓名：

王先生　

上海

招商雍华府一期交房一年多,其正门所在沪光路人行道(沿围墙)有30米左右未整修,杂草丛生,下雨天更是汪洋一片.由于沪光路只有沿雍华府一条人行道(对面无人人行道),所有出入雍华府的居民经历该路段必须绕行到马路中间,有很大的安全隐患,对小区的品质有很大的破坏.建议招商地产整修一下人行道,方便居民的出行,提高小区品质.

留言回复：

2011-10-12

您好！关于您所反映的沪光路道路（含人行道）问题，因该道路为市政道路，根据有关规定，开发商无权对市政道路进行改建施工。招商地产一直以来致力于服务业主，以提高业主生活品质为目标。针对沪光路存在的问题，我们也极为关注与重视，并已多次与政府有关进行协调、沟通，希望政府有关部门可以尽快解决广大业主的出行问题；鉴于该问题一直未得到解决，考虑到小区业主出行的便利，小区物业管理中心拟先对人行步道进行简单的修整，作为临时过渡性解决方案，以满足业主出行需求；关于沪光路车行道路存在的问题，我们将继续与政府有关部门进行沟通，力争早日得到解决。

来信主题：

保安对讲机深夜扰民，请管理好

姓名：

依山郡业主　

深圳

夜班保安的对讲机和交接班时大声交谈，请照顾一些我们业主的感觉，我们需要有一个安静环境休息环境，跟管理处反映好几次都不见效，请招商物业三思，不要把我们业主不当一回事。

留言回复：

2011-06-02

您好！在接到您的留言后我们第一时间反馈至物业公司，依山郡管理处高度重视，迅速采取如下处理措施：严格要求夜间值班人员佩戴耳机上岗，并由主管及值班班长监督值班人员控制音量，同时对全体安管员加强交接班培训，避免影响住户休息。感谢您的留言，欢迎继续对我们的工作提出建议。

来信主题：

投诉海月五期物管员深夜扰民

姓名：

Mr.zhou　

深圳蛇口

领导：您好！我是海月五期即将入伙的业主，也是相邻的后海花半里的现业主，强烈投诉目前海月五期楼盘保安员的深夜扰民行为。我们花半里的业主多次投诉，也已经打过110电话报警。但是并没有得到改善。作为招商地产的优秀高档楼盘，安管员素质的底下已经使人对招商物业整体素质产生了怀疑。目前主要多次投诉安管员的素质问题。我们花半里的业主实在是难以忍受。三更半夜，夜深人静，安管员互相高声用对讲机喧哗，作为晚班消遣的工具，不顾周边安静惬意的来之不易良好的环境。多次直接上门论理，仍然我行我素，不予理睬，可恶至极！！

留言回复：

2009-11-18

您好！在接到您的留言后我们第一时间反馈至海月五期物业管理处，管理处高度重视，迅速拟出如下处理措施： 1、核查对讲机噪音扰民的具体时间，一经查实将扣发当班责任人当月奖金；2、从2009年11月18日起，夜班保安对讲机使用耳麦，以免影响小区业主和周边住户；3、从2009年11月18日起，由监控中心负责实时监听现场对讲机使用情况；4、管理处负责人和安全主管增加查岗频次，杜绝类似事件再次发生。感谢您的留言，欢迎继续对我们的工作提出建议。

来信主题：

是否可以安装防护栏

姓名：

张小姐　

深圳

请问，购买招商地产的毛坯房自行装修，开发商对住户装修有什么要求？能不能自行在屋内加装防护栏？空调外机的位置能否更改？谢谢！

留言回复：

2009-11-17

您好！毛坯房装修方案由物业管理公司负责审核，具体请与小区管理处联系。如有疑问，可致电0755-26822222，我们将有专人为您服务。

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